Las formas de obtener cita previa con la Seguridad Social en 2021

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Como solicitar una prestación del INSS sin certificado electrónico ni Cl@ve

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Si necesitas acudir a un Centro de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS) para tramitar alguna pensión o prestación, necesitas hacerlo con cita previa.

Cita previa a través de Internet

Este servicio está disponible tanto en la web como en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Debes seleccionar si quieres solicitar la cita con o sin certificado o usuario y contraseña en cl@ve.

Si optas por solicitar cita previa sin certificado digital, deberás rellenar los datos identificativos: nombre y apellidos, DNI o NIE, y número de teléfono móvil o correo electrónico.

Posteriormente, debes elegir si quieres la primera cita disponible en una oficina del código postal que seleccionamos, o si prefieres elegir tú el centro, el día y la hora de la cita.

Una vez elegido, tendrás que responder una pregunta de seguridad y seleccionar el trámite que quieres realizar. Podrás elegir entre alguno de los siguientes trámites:

Una vez hayas elegido el motivo de la cita, el sistema te ofrecerá las citas disponibles en función de las opciones seleccionadas.

Hecho este trámite, se te facilitará un número de confirmación de cita, que debes conservar para cualquier modificación o anulación de esta, así como los detalles de la cita elegida.

Si has elegido como medio de notificación el correo electrónico, te llegara a éste todos los detalles de la cita.

Cita previa a través de teléfono

Si optas por solicitar cita previa de forma telefónica, los datos que se te van a pedir son similares.

Podrás pedir la cita a través de los siguientes teléfonos:

El trámite como te he comentado es parecido al realizado a través de Internet:

  1. El sistema te preguntará el trámite para el que deseas concertar cita, el código postal para localizar la oficina más próxima y el DNI o NIE.
  2. Seguidamente, el sistema te ofrecerá la primera cita disponible y si estás de acuerdo te requerirá confirmación.
  3. Una vez obtenida la cita se te facilita un numero de confirmación o localizador, que como en el caso anterior deberás conservar por si en un momento posterior necesitas modificar o anular la misma.

¿Y si quiero realizar una consulta?

Si lo que quieres es realizar una consulta, tienes varias vías para resolverlas sin necesidad de acudir a una oficina:

  • ISSA (el nuevo asistente virtual disponible en la web y la Sede Electrónica).
  • Buzón de consultas: que serán remitidas al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), que resolverá en un período corto de tiempo.
  • Teléfono de atención ciudadana que está operativo de lunes a viernes en horario de 9:00 a 20:00 horas. Este teléfono es el 901 16 65 65.

Enlaces de interés

Laura Castilla

Sobre Laura Castilla

Asesora laboralista y redactora jurídica


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