Telefonos de Interés

Teléfonos del SEPE

El 060 servirá de ventanilla única de atención a la ciudadanía, para canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo y a otras consultas o trámites


¿Necesitas los telefonos del SEPE? En este articulo te contamos cómo contactar con el Servicio Público Estatal de Empleo y sus números de teléfono.

Nuevo teléfono del SEPE

Desde el 15 de diciembre de 2022, el nuevo teléfono oficial de información general del SEPE o Servicio Estatal Público de Empleo es el 060.

Horario

El horario para ser atendido personalmente por un agente es de 9 a 14 horas de lunes a viernes. Fuera de ese horario, hay un sistema de información automática.

Cuando llames al teléfono del SEPE 060 se activa una locución automática y cuando te pregunten qué gestión desea realizar, debes responder de forma alta y clara: “SEPE PRESTACIONES”.

A continuación, debes señalar la provincia en la que te encuentras.

Luego, eliges la opción de hablar con un agente personalmente (cuando está disponible) o recibir información automática sobre estas materias:

  • Certificado de prestaciones.
  • Información de prestaciones por desempleo.
  • Oficina que me corresponde.
  • Cita previa.
  • Otras consultas.

El 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas

En la actualidad, el 060 integra cerca de 230 líneas telefónicas de distintos órganos administrativos y más de 25 servicios de atención al ciudadano.

En el marco de esta integración y unificación de los distintos números de atención telefónica de la Administración General del Estado, impulsada por el Ministerio de Hacienda y Función Pública, junto con el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, se ha iniciado la colaboración del 060 con el SEPE.

De esta manera, el 060 servirá de ventanilla única de atención a la ciudadanía, para canalizar las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo y a otras consultas o trámites que necesites realizar con el SEPE (las llamadas al 060 no están incluidas en las tarifas planas de las operadoras, por lo que pueden suponer un coste añadido).

Un numero que no es gratuito

Un aspecto a tener en cuenta es que el 060 no saldrá gratis. Servirá de ventanilla única y canalizará todas las consultas telefónicas en torno a las prestaciones por desempleo y todos los trámites que pueda conllevar, pero tendrá un coste para quien llame.

Coste de la llamada

El teléfono 060 es un servicio con coste, conforme a lo establecido en la Resolución de 30 de noviembre de 2011, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE del 16/12/2011)

El precio máximo de una llamada al teléfono 060 queda establecido por tu operador telefónico:

  • Desde un teléfono fijo: el mismo coste que una llamada nacional.
  • Desde un teléfono móvil: el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.

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Importante

Algunos operadores telefónicos facturan el coste de llamada al 060 como uno de numeración corta. Esto significa que la llamada al 060 puede tener un coste especial no incluido en planes tipo ADSL/fibra + llamadas o similar, o planes de tarifas para móviles. De esta forma, aunque tuvieras incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o tengas un coste especial de llamadas nacionales en tu móvil, la llamada al 060 tendrá una tarificación que depende de tu operador en función del coste que establezca para una llamada interprovincial (sin ningún tipo de plan).

Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador telefónico para obtener más información al respecto.

Cita previa por teléfono al SEPE

Para pedir la CITA PREVIA por teléfono al SEPE sigue siendo el 91 926 79 70 y se mantiene el sistema para pedir cita previa por Internet.

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Belén Romero Escolano

Trabajadora Social
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