La OSI alerta sobre la estafa de la "maleta retenida" la nueva estafa que se difunde por redes sociales
Ciberseguridad

La OSI alerta sobre la estafa de la «maleta retenida» la nueva estafa que se difunde por redes sociales

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No hay semana que no encontremos un nuevo intento para estafar a la ciudadanía. En esta ocasión se trata de un fraude conocido como “estafa de la maleta retenida” o «fraude de la maleta» y se está distribuyendo a través de canales de mensajería online y redes sociales, como WhatsApp, Twitter, Messenger o Facebook.

¿Qué es la estafa de la maleta retenida?

Se hacen pasar por un familiar o amigo de la víctima, que supuestamente, está en el extranjero, donde sus maletas permanecen retenidas. Es en este momento cuando los estafadores piden al usuario que realice una trasferencia bancaria con una cierta cantidad de dinero a la cuenta que le facilitan, para que así puedan enviar el equipaje nuevamente a España.

Los ciberdelincuentes, a través de estos canales, consiguen la información de la posible víctima y se hacen pasar por un amigo o familiar suplantando su identidad.

Una vez tienen la información, el modus operandi que siguen es el siguiente:
  1. En primer lugar, contactan con la víctima enviando un mensaje de texto a través de los canales mencionados anteriormente en los que suplantan la identidad de un conocido. Le ponen en alerta avisándole que están viajando a España y las maletas se han quedado en el aeropuerto extranjero, o bien que han perdido el vuelo por diversos motivos, como, por ejemplo, por problemas con el certificado COVID, y las maletas están viajando a España.
  2. En segundo lugar, una vez han convencido a la víctima, le comunican que para poder recuperar sus maletas necesita que realice un pago de una cierta cantidad de dinero (500€, 1000€, 1500€, etc.) a una cuenta bancaria y que ponga en concepto ‘costes de aduana’. En ciertas ocasiones para resultar más creíble la historia, acompañan los mensajes con una llamada telefónica en la que se hacen pasar por agentes/funcionarios de aduanas.
  3. Por último, una vez se ha realizado el pago desaparecen sin dejar rastro alguno.

La Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) ha alertado sobre el incremento de este tipo de fraudes en los últimos meses. Por ello, el organismo recomienda al internauta «hacer comprobaciones sobre el usuario con el que se está interactuando«.

Asimismo, es aconsejable contactar «por otros medios con tu amigo o familiar para cerciorarte de si es cierto lo que le está ocurriendo». También es importante saber, señalan desde la OSI que «ningún agente público, ni agente aeroportuario te solicitará el depósito de dinero«.

El ‘smishing’, el nuevo ciber fraude de Navidad

Con la llegada de la Navidad se disparan las compras, muchas de ellas online, y el envío de publicidad. Las marcas saben que esta es la época del año en la que pueden tener más ventas y apuran sus estrategias de captación de clientes por todos los medios posibles.

Los estafadores aprovechan esta coyuntura para actuar por muchos canales entre los que está cobrando fuerza el ‘smishing’, es decir los envíos que se llevan a cabo por SMS. Al respecto, los expertos en ciberseguridad alertan del auge de los ataques en internet desde los últimos 15 años.

Qué hacer si somos víctimas de este timo

Si has recibido un mensaje de estas características y has aceptado el envío de dinero, realiza los siguientes pasos:

  1. Denuncia lo ocurrido ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE), recopilando todas las evidencias y pruebas de las que dispongas (conversaciones, mensajes, correos electrónicos, números de contacto, etc.). Si necesitas más información, puedes llamar a la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, 017, gratuita y confidencial o contactar a través de los canales de chat WhatsApp y Telegram.
  2. Contacta lo antes posible con tu entidad bancaria para informarles de lo sucedido. Presenta la copia de la denuncia en la entidad bancaria y realiza la reclamación para intentar recuperar el dinero.
  3. Reporta a la plataforma (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, etc.) donde el ciberdelincuente se puso en contacto contigo, la situación que se ha producido y/o el perfil que ha llevado a cabo la acción fraudulenta.
  4. En caso de haber facilitado datos personales (DNI, nombre y apellidos, teléfono, etc.), realiza egosurfing periódicamente para comprobar si han aprovechado esta situación para suplantar tu identidad en algún servicio de Internet o llevar a cabo acciones maliciosas en tu nombre. Si, tras haber hecho egosurfing (es decir, una búsqueda de tu nombre y otros datos personales en el buscador). Encuentras algo con lo que no estás conforme o se está ofreciendo indebidamente información sobre ti, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión al tratamiento de tus datos personales. La Agencia Española de Protección de Datos te proporciona las pautas para que los puedas ejercer.
Evita ser víctima de fraudes de este tipo siguiendo estas recomendaciones:
  • Haz comprobaciones sobre el usuario con el que estás interactuando.
  • Si al chatear con la persona, esta no te inspira confianza o dudas de su autenticidad. Contacta por otros medios con tu amigo o familiar para cerciorarte de si es cierto lo que le está ocurriendo.
  • Si descubres que tu familiar o amigo no están en esa situación, no sigas sus indicaciones e ignora sus mensajes y bloquea al contacto que te ha enviado el mensaje.
  • Contacta con la empresa (aerolínea, en este caso) a través de los canales oficiales para contrastar la información. Ningún agente público, ni agente aeroportuario te solicitará el depósito de dinero.

Tamara López

Graduada en Trabajo Social. Máster en Educación Social y Animación Sociocultural.
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