Ciberseguridad

¿Cómo defendernos legalmente de las ciberestafas? Todas las claves

El comercio electrónico se ha convertido en los últimos tiempos en el escenario ideal para la comisión de fraudes y estafas online en nuestro país.

La Guardia Civil alerta: Detectada campaña de emails suplantando a WhatsApp

¿Has sufrido una ciberestafa o un incidente de ciberseguridad? contacta con el INCIBE

Cuidado si recibes este mensaje desde Whatsapp, es una estafa


El comercio electrónico se ha convertido en los últimos tiempos en el escenario ideal para la comisión de fraudes y estafas online en nuestro país.

Los principales fraudes detectados en Internet tienen como víctimas a personas que son engañadas en compras de productos entre particulares, que responden a ofertas de venta de bienes a bajo precio y en las que los usuarios han de pagar con tarjeta de crédito, y en las que, además, se solicita un pago adelantado.

En este artículo vamos a ver que son las ciberestafas, los tipos de estafas más utilizadas en Internet y qué podemos hacer legalmente para defendernos. Sigue leyendo, que este artículo te interesa.

¿Qué es una estafa en Internet?

El artículo 248.2 del Código Penal tipifica las estafas en Internet como delitos informáticos. En esta categoría se incluyen:

  • Cualquier manipulación informática o semejante que resulte en una transferencia de patrimonio en perjuicio de otro, sin consentimiento y con ánimo de lucro.
  • La fabricación, facilitación, introducción o posesión de programas informáticos que tuvieran como destino la comisión de estafas.
  • Toda acción con el uso de tarjetas de créditos o débitos, cheques de viajes o los datos que se obtengan de éstos en perjuicio de un titular o terceros.

Tipos de estafa en Internet

Como sabes, las formas para estafar en Internet son muy variadas:

Fraude de tarjetas de crédito

Se utilizan páginas web aparentemente reales para ofrecer productos o servicios que se pagan con tarjeta de crédito. Ejemplo de ello puede ser:

  • Alquiler de viviendas vacacionales.
  • Descarga de software
  • Robos de datos en páginas web falsas
Estafas de pago anticipado

En este tipo de estafas, la víctima entrega un dinero para obtener algo, después de transferir el importe la otra parte (que, tras recibir el dinero, desaparece). Aquí podemos incluir:

  • Compras online
  • Estafas de caridad
  • Sextorsión
  • Trabajos virtuales
  • Ofertas de trabajo falsas
Phishing

A través de este tipo de estafas se obtienen datos mediante correos electrónicos, redes sociales, con el fin de suplantar la identidad de las víctimas en entidades bancarias.

¿Qué podemos hacer ante las ciberestafas? ¿A qué organismos debemos acudir?

Antes de adentrarnos en este punto, resulta importante destacar que para ejercitar acciones legales o no contra las ciberestafas, debes recabar toda la información que se tiene de la relación con el o los presuntos estafadores.

Una vez los hemos identificado, intentar mediar con ellos (aunque ya te digo que es prácticamente imposible).

Posteriormente, debes acudir a las distintas instancias oficiales, las cuales veremos a continuación:

Guardia Civil

Ante la Guardia Civil se puede realizar dos acciones distintas:

  1. Informar sobre el posible fraude: se puede completar un formulario anónimo de información ciudadana. No funciona como denuncia, sino como datos para investigar una posible situación de fraude.
  2. Denunciar.
Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE)

A través de su web, se puede completar cualquiera de los formularios de contacto:

  • Particulares
  • Empresas
  • Menores

En cada uno de estos formularios se puede seleccionar el tipo de consulta y exponer el caso particular para obtener información.

Otra opción para poder denunciar posibles fraudes en Internet es enviando un correo electrónico a: incidencias@incibe-cert.es

O llamando al teléfono gratuito 017, todos los días de la semana, de 9:00 a 21:00 horas.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

La Agencia Española de Protección de Datos interviene en fraudes que involucran el tratamiento de datos personales.

Aquí es muy importante aportar la documentación para agilizar los procesos. El trámite se realiza de manera telemática en la sede electrónica de la AEPD.

Oficina de Información al Consumidor (OMIC)

Este organismo cumple dos funciones importantes:

  1. Colabora en estafas que se producen en la compra de productos o servicios.
  2. Asesora y realiza las tramitaciones de reclamaciones de transacciones fraudulentas.

Consejos para prevenir las estafas en Internet

Los mejores consejos que te puedo dar para evitar una estafa son los siguientes:

  • Investiga a la empresa antes de realizar la compra online
  • No pagues nada por adelantado
  • Aprende a identificar una web falsa
  • Desconfía de las pruebas gratis
  • Infórmate sobre la tienda virtual antes de comprar
  • Actualiza tu antivirus
  • Actualización de los dispositivos
  • Compra en lugares de confianza
  • No abras los archivos que llegan de desconocidos
  • No intercambiar información con desconocidos en Internet

Laura Castilla

Asesora Sociolaboral
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