Servicio excepcional de la Seguridad Social para documentos importantes y trámites urgentes


La Seguridad Social permitirá a los ciudadanos, de forma excepcional, realizar tus trámites urgentes a través del servicio ‘Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones‘, en caso de no disponer de sistema de autenticación, certificado digital o Cl@ve.

Concretamente, la sede electrónica de la Seguridad Social permite, mientras se mantengan las medidas de contención del Covid-19, presentar escritos, solicitudes y comunicaciones a través de este servicio sin identificarse electrónicamente, cuando no sea normativamente exigible.
Este servicio permite presentar por registro electrónico, en nombre propio o en representación de otra persona, escritos, solicitudes o comunicaciones dirigidas al Tesorería General de la Seguridad Social cuya presentación no esté contemplada en un servicio específico de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

A quién va dirigido

A quienes, en nombre propio o en representación de otra persona, quieran presentar por registro electrónico escritos, solicitudes o comunicaciones dirigidas a la Tesorería General de la Seguridad Social cuya presentación no esté contemplada en un servicio específico de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Qué permite realizar

Anexar documentación dirigida a la Tesorería General de la Seguridad Social.

Qué necesita para realizarlo

Anexar la documentación que quiera enviar.

A tener en cuenta

  • Si accede con Usuario + Contraseña (Cl@ve permanente), para garantizar un mayor nivel de seguridad, se enviará un código vía SMS al número de móvil que se haya declarado durante el acto del registro, código que se deberá introducir para poder firmar la comunicación en el registro electrónico.
  • La provincia de trámite indica la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social a la que el usuario quiere dirigir su documentación.
  • La sesión de conexión está limitada temporalmente, por lo que si caduca la misma mientras se cumplimenta la solicitud se deberá volver a iniciarla y terminar las actuaciones que tenga pendientes.

Servicio extraordinario por situación de alarma sin certificado (Covid-19):

Si necesita realizar una solicitud urgente e inaplazable, cumplimente todos los campos del formulario web:

  • Para personas físicas: DNI/NIE, empresas: CIF u otro, en caso de disponer de otro documento de identificación.
  • Nombre y apellidos.
  • Asegúrese de cumplimentar de forma correcta su número de teléfono y correo electrónico para que podamos contactar con usted y gestionar cualquier incidencia que se produzca con su solicitud o comunicación.
  • Entidad a la que dirige la comunicación: Tesorería General de la Seguridad Social.
  • La provincia de trámite: indique la Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social a la que dirige su escrito o solicitud.
  • Elija el asunto al que hace referencia su solicitud o comunicación.
  • Exponga su solicitud o comunicación.
  • Anexe la documentación acreditativa (máximo 10Mb). Los formularios y modelos oficiales están accesibles a través del siguiente enlace. Si la documentación es anexada con éxito aparecerá un cuadro indicando que el proceso se ha completado al 100%.
  • Importante: Si formula una solicitud no olvide enviar copia de su DNI o documento identificativo.
  • Cumplimente la pregunta de seguridad y pulse continuar. Si el proceso se completa con éxito aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla.

Recomendaciones:

Por favor, remita toda la documentación relativa a su solicitud en un único envío, para facilitar el trámite de su solicitud.

Tenga en cuenta que trabajamos para reducir el impacto de las medidas de contención del COVID–19 en nuestra gestión, no obstante, nuestra capacidad de respuesta puede verse afectada. Por ello es necesaria su colaboración para facilitar la gestión de este canal extraordinario.

Por favor, no formule consultas sobre el estado de su solicitud por este canal. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted si necesita realizar alguna comprobación o solicitar alguna documentación adicional.

Para un adecuado funcionamiento de esta vía extraordinaria de presentación de solicitudes y comunicaciones es indispensable su colaboración y el uso responsable de los servicios públicos. Muchas gracias por su colaboración.

El tamaño total de la documentación a anexar no deberá superar los 10 Mb.

Próximos pasos

Si está utilizando el servicio con certificado digital o cl@ve, una vez realizado el trámite recibirá un «acuse de recibo» en formato PDF. Si no recibe el mensaje de confirmación o, en su caso, recibe un mensaje de error o deficiencia de la transmisión, deberá realizarse la presentación en otro momento o utilizar otros medios.

En el caso de utilizar el servicio sin certificado, no se genera ningún justificante de su solicitud o comunicación, ni su solicitud se incorporará al Registro electrónico. Esta comunicación llegará a la Dirección Provincial que haya seleccionado y allí la gestionarán según la prioridad que se establezca. En este caso, puede ser necesario que contactemos con usted para acreditar su identidad, verificar los datos y documentación remitida o, en su caso, requerir documentación adicional.

Puede acceder a este servicio pinchando aquí 

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