He recibido un email de la administración ¿Cómo identifico si es legitimo o si puede ser un fraude?


En los últimos días nos han llegado bastantes avisos a través de nuestros usuarios de que han recibido emails del INSS, indicándoles que les remitan a la misma dirección del email una serie de documentos y no a través del buzón de Presentación de escritos, formularios y solicitudes INSS. En principio este suele ser un procedimiento normal, entre el propio tramitador y la persona solicitante. Pero antes de responder o enviar lo solicitado, debemos cerciorarnos de que este correo es legitimo.

En ocasiones, nos envían correos que nos hacen sospechar de que pueda tratarse de un fraude. Ya que este tipo de actos se incrementan en momentos como en el que nos encontramos, donde gran parte de la población está pendiente de realizar trámites con las diferentes administraciones Online.

Como detectar posibles fraudes

En primer lugar, si el correo que hemos recibido, nos hace sospechar que pueda tratarse de una estafa. Debemos evitar clicar sobre cualquier enlace que este adjunte. Ya que en caso de tratarse de un fraude, desde estos enlaces podrían acceder a nuestros datos personales, cuentas bancarias y contraseñas en general.

Posteriormente debemos revisar 2 puntos fundamentales:
  • Primero la dirección de email del remitente, por ejemplo si se trata de la propia seguridad social, el correo que hemos recibido tendría que terminar después de la arroba de esta forma: @seg-social.es. Ya que nos lo envían con la misma extensión que el dominio de su pagina web www.seg-social.es.
  • El segundo punto y también importante es que el correo este correctamente redactado, sin faltas de ortografía demasiado evidentes y que lo que nos soliciten este claramente explicado. Por ejemplo las administraciones no nos van a solicitar, datos relacionados con cuentas bancarias y/o tarjetas de crédito. Para conocer un ejemplo de fraude suplantando a la Seguridad Social, pincha aquí.

Sigo con dudas ¿Qué puedo hacer?

Si aun habiendo revisado estos dos puntos en el email, seguimos teniendo dudas sobre el origen de este correo electrónico, lo mejor es contactar telefónicamente con la administración en cuestión. Para que nos confirmen que nos han requerido los documentos indicados en el email.

Nuestra recomendación

Lo mas recomendable es tener nuestros equipos lo mas actualizados posible y si es posible disponer de algún antivirus. Aunque sinceramente en estos casos el mejor antivirus es el sentido común y la prevención.

He clicado el enlace y se trataba de un fraude

Si por algún error hemos pinchado el enlace y se trataba de un fraude, lo primero que debemos hacer es revisar nuestras cuentas bancarias a través de otro dispositivo seguro, que dispongamos. Para confirmar que no existan movimientos en las cuentas extraños y avisar al banco. Posteriormente desde el mismo dispositivo seguro, lo mas recomendable es cambiar las contraseñas de nuestras cuentas, tanto de las bancarias como de las redes sociales y correos electrónicos de las que seamos poseedores.

Para finalizar, seria muy recomendable formatear el dispositivo con el que hemos pinchado el enlace fraudulento y cuando este restablecido el dispositivo, instalar un buen antivirus y revisar que el aparato este libre de virus.

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