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El Ministerio de Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres, a través del número telefónico de marcación abreviada 016, por WhatsApp en el número 600 00 00 16 y por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@igualdad.gob.es.
Este servicio esta disponible 24 horas durante todos los días de la semana en 53 idiomas. Es la vía de entrada a un sistema de recursos públicos de protección y asistencia ,en diferentes ámbitos relacionados con los derechos e información en áreas como el empleo, jurídica y seguridad social.
El 016 atiende llamadas que por razones de emergencia y por la situación de violencia requieren una atención psicosocial inmediata como, por ejemplo, inminencia de la violencia sufrida, intentos autolíticos o desahogo emocional, que serán atendidas por profesionales en Psicología o Trabajo Social que, además, remitirán a la persona a los servicios públicos de atención, asistencia e intervención psicológica y social.
El comunicado del Ministerio de Igualdad en redes
Desde la cuenta oficial de Twitter el Ministerio de igualdad han comunicado que: «se refuerza el servicio del 016 para atender a través de un chat online desde la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género»
???? El 016 ahora también está disponible a través de un chat online desde la página web de la @DelGobVG: https://t.co/A6uc8d31mT
✅ Disponible las 24h al día y 365 días al año en 53 idiomas
✅ Anónimo, confidencial y gratuito
✅ Accesible para personas con discapacidad pic.twitter.com/9NlNOO8ZXH— Delegación del Gob. contra la Violencia de Género (@DelGobVG) September 27, 2022
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Eliminación del rastro de las llamadas al 016 en los terminales móviles
Las compañías fabricantes de telefonía móvil han desarrollado funcionalidades dirigidas a que las llamadas al Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en violencia de género no queden almacenadas en el registro de llamadas de los smartphones. La confidencialidad es el elemento clave para proteger a las víctimas de violencia machista
Estas funcionalidades se han implementado de manera automática, por defecto, en algunos modelos de smartphones y, mediante actualizaciones de software, en otros modelos de smartphones.